Bij Grotetafel.nl maken we geen massaproducten, maar unieke meubelstukken die volledig zijn afgestemd op uw wensen. Hieronder leest u wat dit betekent voor retourneren en garantie.
Geen herroepingsrecht bij maatwerk Omdat u in ons atelier het specifieke hout, de afmeting, de kleur en de afwerking zelf uitkiest, is elke tafel uniek. Dit betekent dat uw aankoop definitief is na het tekenen van de overeenkomst in de winkel. Het is niet mogelijk om een op maat gemaakte tafel te retourneren omdat de kleur of vorm achteraf toch niet naar wens blijkt. Wij investeren daarom veel tijd in het voortraject (in de showroom) om er zeker van te zijn dat u de juiste keuze maakt.
Wat als er een defect is? (Garantie) Natuurlijk mag u van ons kwaliteit verwachten. Mocht er onverhoopt een constructiefout in de tafel of het onderstel zitten, dan lossen wij dit uiteraard op.
-
Wij bieden 2 jaar garantie op de constructie.
-
Neem bij een klacht direct contact met ons op via [emailadres] en stuur duidelijke foto’s mee. Wij beoordelen de situatie en komen met een passende oplossing (reparatie of vervanging).
Uitzondering: Luchtvochtigheid Massief eiken en Suar hout ‘leven’. Om werking en scheuren te voorkomen, is een goed binnenklimaat essentieel. Schade ontstaan door een te lage luchtvochtigheid (onder de 50%) of extreme temperatuurschommelingen valt niet onder de garantie. Wij adviseren u graag over hoe u de tafel in topconditie houdt.